今年11月底我在大众点评网上找到东方雨虹防水公司彭浦店（事后做好防水后看到质保卡才知道挂羊头卖狗肉的上海囊旭公司冒充雨虹公司）第一次来，没有任何检查，听我描述后报价3200，促销零头拉掉付3000。我本着事情做好贵点就贵点就成交了。不是整个阳台外墙涂，只是窗台和墙面间涂了细细一条，我还问了不应该整面外墙防水吗？姓孔的师傅说不需要，小问题肯定不会漏水。让我可以放心找人做内墙修复，有问题他们承担。做好以后第二天胶干了过两天下雨了，还是渗水很严重，房间新装的墙面，家具不同程度再次受潮，表面的水渍可以擦拭。但渗透到地板里的水渍是没法擦也不易干，天热就会有潮虫爬出。第二次再过来同样没有检查，只是在我的要求下又在原涂料上又涂了一层。可想而知，下雨天又漏水了。第三次，昨天让他们过来，他们一会说楼有阳要封控，上海上周就宣布了，只有阳本身居家隔离，阴不需要封控。我再三要求下，他们来了，这次第三次来却是第一次，说是楼顶防水老化，给物业报修。1.我们第一时间花钱请雨虹公司做防水是相信公司的产品的质量和上市公司的信誉，结果网站平台上找了一家挂牌的，做防水之前我要求带合同和报价单，没有合同，报价单，在所谓雨虹质保卡上敲着另外公司的章。2.质保卡上的注意事项一件都没做到，着装，检查漏水原因，施工区域杂物，凸起物没清理，施工胶水剩下的一点也是看上去都是杂物，脏。施工完毕没有做闭水试验，这些我们都不是专业的，事后咨询过其他品牌的防水公司才知道，这个防水是有行价的，5平方以下防水是在1500左右，胶水和卷材价格相同。我又在平台看了给我做防水公司的评论区，里面写着卫生间+浴室至少5-6平做基层防水+卷材才1000不到。今天我质问姓孔的，他说是朋友刷好评的，这不是误导欺骗消费者嘛？3.基于上述情况我让孔提供公司领导电话，结果给我的电话号码就是来我家施工人员冒充领导，这也是欺诈消费者。钱花了，问题没解决，房间内饰损失更大。大部分都有语音文字聊天记录。要求：1.全额退款2.对于误导欺骗消费者涉及的两位操作员向我道歉。3.督促平台严格把关商家身份的真假，以免误导消费者。我是深受其害！