淘宝维修苹果耳机被修坏，商家拒不承认，淘宝推脱擅自关闭纠纷单寄给卖家的苹果耳机需要更换电池服务，给我弄坏了，右耳耳机没反应了，卖家说我这个耳机拆不开没法更换就给我寄回，还需要我承担运费。我寄过去的时候是只需要更换电池，耳机功能完好，我收到后连上手机发现右边耳机没反应，我质问商家，他说他没有拆开，但是我看了下耳机底部的金属连接处是开的，说明是被卖家拆损的，但是拒不承认，我便向淘宝客服投诉，但是淘宝客服不受理，直接将我的售后处理关闭，只让我退款，但是我的耳机损坏他们不处理，承诺我的电话回复也没有，擅自关闭我的纠纷处理单
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