发起投诉 本人于20年8月在淘宝方方珍珠购买了一款18K金的珍珠戒指，收到货没多久就怀孕生子，今日想试一下手指是否瘦回来就拿出戒指试戴，发现戒指掉色，先是联系了商家，商家各种推脱，说是落灰脏了，我说戒指收到后一直在首饰盒里保管，她又说是氧化了，我说戒指没带过不可能氧化，她又说是受潮了，我说我这里是东北，特别干，不可能受潮，而且这个戒指与我的其他的18k金的戒指放在一个盒子里，别的戒指没有这种情况，商家又以购买时间太长拒绝退货，随后我联系了淘宝平台，平台说跟商家沟通一下，然后第一次回复我说无需退货给我退100元钱，我不同意，第二天有回复我说退我240元钱，我说不行，我要求退货，这是假货，平台说没有别的办法，我提出把戒指邮给平台，他们鉴定之后给我退货也行，平台说没有这种服务，我说那我买了假货怎么办，平台说没办法，现在我有几个诉求:1.商家给我退货退款并且假一赔三2.对商家售假进行处罚同时3.对淘宝平台纵容商家售假进行处罚并对我公开道歉