荣耀笔记本MagicBook 16 R7-5800H 2021款商品，双十二附带赠品价值高于双十一，本人咨询价保质疑变向降价 商城售后客服主管还不认。 1、 12月10号一大早9：40几分工号0011回访讲解价保 被0反驳后说话分贝还大，态度不好 否认商城变向降价；（在此因工号0011态度差本人400投诉致电主管未好好沟通 ） .后400的投诉结论是不能告知客户投诉的结果 。 2、 12.12日18：27分来自工号0011的电话致歉（告知意识到12月10日回访态度不好问题表示致歉，承认我反驳的逻辑：前买商品（能要求你们补后面活动的赠品价值），后买的（若申请就要扣除赠品价值呢。但这边没有办法给返现（因本人要求返现相应赠品价值及当时积分抵扣59元）因商品标价还是4199元，这边可申请相应赠品价值荣耀手环6现价200多（本人要求附带电脑包，告知无货）本人勉强接受。 可本人电话结束后 看商城页面荣耀手环6标价179元，看到电脑包有货，还看到小红书双十二小伙伴们的下单分享（在商品未标识赠品电脑包时，下单后找在线客服特殊申请，在线客服立马答应）。看到这些本人立马联系在线客服告知刚刚的回电说的话没一句真，我不接受只赔付荣耀手环6。在线客服全盘否认我的质疑。《质疑商城现电脑包是否有现货（客服告知有售价69元）；荣耀手环6的售价并没有200多（后客服表明原价是，但现在做活动、截图给的标价140几）；你们口口声声说双十一下单更优惠，怎么当时咨询有没有送电脑及其他的就没有呢就一裸机，现双十二下单就有。》告知接受方案如下：要求返现相应积分抵扣价及现赠品价值（积分59元现赠品价值为149+99元）或荣耀手环+电脑包、蓝牙耳机+电脑包。 在线客服表示没有说谎（电脑包商城有货不代表客服可以申领到，电话主管说的价格都是原价只是现在在做活动） 3、12月13日17：11分（工号a00934e0955）态度强势说话 分贝高 致电我用意 否认变向降价 不符合价保 商城今日13号价格高于之前的 所以不符合 《本人质疑怎么前买商品（就不能要求你们补后面活动的赠品价值），后买的（若申请就要扣除赠品价值呢》更何况12月12日18：27分他们的电话主管工号0011也承认这逻辑，13日17：11分就不承认。我是在12月10日咨询商城价保活动（在价保30天周期内，因11月13日签收）