2022年12月1号收到些后，因实物不喜欢，选择7天无理由退货，与12.3号寄回，由于同一地址，所以将2双鞋（一双是夏天的鞋子，没看清就买了）一起寄回，为防扯皮将鞋盒、外面的纸箱一个不少寄回（有付超重费）夏鞋在12.05号收到货之后，该状态为“商家已收货”并与12.06日退款，另一双鞋至今（12.15日）仍显示商家未收货，前后咨询客服数次，客服说已于12.07号收货，3-7天内会退款，（截止12.14已满7天），12.15日仍为退款，货物状态仍显示商家未收货。也不联系我，所以现在我是财物两空，保存有发货照片，投诉无门，现在要求退款，赔礼道歉