2023/7:8日，我发现被莫名扣款328元，后来了解到，是游戏充值FiFa足球优秀，但我并不玩，并且我的apple扣款都会在支付宝和微信中显示。这笔并没有显示。所以被盗刷。苹果两次不给退款。不符合三包政策，欺诈我的权利。这些损失不应该让我买单。我并没有享受到。 未恶意退款 苹果末经我输入密码就扣款 与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策 在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者

苹果支付恶意扣款，美易软件不予以退款。美易软件在使用时，存在有7天免费会员试用，在试用以后没有再经过密码同意进行年费续订，并且非恶意退款。在各大平台上发现了许多受害的苹果用户也是如此被恶意扣款。 与苹果客服多次交流说明情况还是不予以退款 不符合国家的三包政策。

本人并非恶意苹果支付退款！ 详情如下： 家中8岁小孩于7月8日早晨，在监护人不知情的情况下，用另一部和小孩姐姐同一个苹果账户的手机，在一款叫“弹壳特攻队”的游戏里误点充值，只因为手机有设置小孩的指纹，就直接扣费了。 支付宝自动扣费691元，微信自动扣费4023元，共计4714元。 苹果未经我输入密码就扣款，苹果付款系统没有要求输密码就直接扣费，付款过程也没有任何短信通知，直接免密码支付！ 当初设置指纹的时候，苹果并未提示，指纹可以用于AppStore任意消费！ 苹果系统支付宝和微信并没有设置未成年充值权限，这是未成年人未有行为能力下的误触行为！ 与苹果多次交流依然不予退款，不符合国家三包政策，苹果客服承诺会协商退款，但申请退款两次都被拒绝！ 与游戏公司也沟通过，游戏公司表示苹果系统有权给用户退款，让我找苹果系统沟通！ 法律依据:《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，限制民事行为能力人可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。小孩现在是八岁，属于限制民事行为能力的未成年人，在游戏中所消费充值的金额高达4714元，该消费行为与其年龄和智力水平明显不相适应。 未成年人游戏充值要求退回全部费用，请求维护消费者权益！ 本人目前刚毕业实习，这四千多是我工作几个月存下来的，对我很重要。我们只是普通家庭，如果不是及时发现，会有更多的费用支出，对家庭财产安全造成很大伤害。 希望得到你们的帮助，追回退款，感谢！

我之前在我的苹果手机上下载了两个app，并且这两个app提示我有七天免费的试用期，然后我就开通了两个app的七天免费试用，后面我发现软件并没有达到我的预期我便从我的手机上卸载删除再也没使用过这两个软件。7.15日我的微信刚进帐1000元，苹果就从我的微信自动扣款续费两个软件的年费会员，总共是398+168=566元。这是一笔不小的数目，我在被扣款后立即联系苹果客服申请退款，但是苹果客服一再跟我打拖延战，一边跟我说正常来说都可以退的一边让我等待，结果第二天拒绝我的退款。我继续打人工，又安抚我说可以退，让我等待，我继续等，又拒绝退款。今天我又打给客服，客服说两次申诉都用完了他们也没办法，这个就是最终处理结果。我不满处理结果，客服劝我接受，无正当理由，属于霸王退款。由此，我强烈要求苹果退回我的这两个款项，苹果作为用户与软件的中介平台，免密随意扣款，无法保证消费者的账户安全。我并非恶意退款，但是苹果未经我的同意直接免密扣款，与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策（我是在被扣款后立马打电话联系苹果的）。此外，我在各种平台上发现众多受害的苹果手机使用者在下载美易和wink后被恶意扣款。

本人于2023年7月9日晚订阅x-mind为期半年的会员服务，购买时说可以随时取消订阅。7月10日早上使用后觉得效果不满意，申请退款。向苹果商店两次申请退款后，都以“不符合退款要求”唯由被拒绝。同时并未向我提供退款要求是什么。而且解释“随时可以取消订阅是指随时可以以后的订阅”。向12315投诉，苹果客服也拒绝，询问理由时，回复是“内部协商机制不便于透漏”。软件在订阅页面没有清楚标明提供的服务内容，涉嫌虚假宣传。苹果官方并没有保护用户在其苹果商店购买软件时应有的消费者保护权益。搪塞消费者的诉求和投诉。

投诉苹果支付和多邻国app合谋私自扣款、退款不及时。本人于2022年6月27日使用北京市多邻国科技有限公司开发的多邻国app，使用相关内容弹出0元体验会员界面，app承诺在试用第12天会给予邮件提示，通知订阅者取消有偿订阅。 本人于2022年7月7日（即app承诺日 期） 并没有收到任何邮件，直至2022年7月10日（扣款日）也没有收到任何承诺过的提醒。2022.7.10当天凌晨直接于微信零钱中扣款588元。该app的订阅设施存在恶意引导消费者的情況，加重消费者责任的同时通过欺诈消费者手段骗取会员费用。 本人完全无意购买该app年费会员，在会员开通后从末使用过该会员权益。于是本人于7月10日当即向苹果申请退款。7月11日苹果售后以“不符合合退款要求"为由拒绝退款，我当即重新填写原因申请第二次退款，7月12日仍以相同理由拒绝了我。 当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下符合退款要求，并无明确标准。 1.我是非恶意退款 2.苹果未经我输入密码就在凌晨进行扣款 3.与苹果多次交流不给予退款，第三次直接关闭该app退款渠道，不符合国家三包政策 4.在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载多邻国app后被恶意扣款 5.苹果拒绝退款并无给出明确标准和理由

本人于2022年6月27日使用北京市多邻国科技有限公司开发的多邻国app，使用相关内容弹出0元体验会员界面，app承诺在试用第12天会给予邮件提示，通知订阅者取消有偿订阅。 本人于2022年7月7日（即app承诺日 期） 并没有收到任何邮件，直至2022年7月10日（扣款日）也没有收到任何承诺过的提醒。2022.7.10当天凌晨直接于微信零钱中扣款588元。该app的订阅设施存在恶意引导消费者的情況，加重消费者责任的同时通过欺诈消费者手段骗取会员费用。 本人完全无意购买该app年费会员，在会员开通后从末使用过该会员权益。于是本人于7月10日当即向苹果申请退款。7月11日苹果售后以“不符合合退款要求"为由拒绝退款，我当即重新填写原因申请第二次退款，7月12日仍以相同理由拒绝了我。 当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下符合退款要求，并无明确标准。 1.我是非恶意退款 2.苹果未经我输入密码就在凌晨进行扣款 3.与苹果多次交流不给予退款，第三次直接关闭该app退款渠道，不符合国家三包政策 4.在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载多邻国app后被恶意扣款 5.苹果拒绝退款并无给出明确标准和理由

2023年6月9日，本人于苹果的App Store下载了照片编辑器软件“Prisma”，由于想尝试软件里的滤镜必须开通其198元的会员才能使用，且软件声称有3天免费使用时间。 于是本人开通了“Prisma”的会员，使用了里面的滤镜，但是觉得并不符合本人需求，于是换了别的软件，卸载了“Prisma”。 并且本人还在苹果App Store提交了取消订阅会员，不知道是不是网络原因，苹果公司没有收到。2022年6月13日，苹果公司在本人并不知情的情况下，扣了198元的会员费，违背本人意愿强买强卖。 此后本人在苹果App Store提交了两次退款申请，均被驳回，理由是不符合苹果退款政策。后来多次致电苹果售后与之交流，结论都是不予退款，这符合国家三包政策吗？ 本人非恶意退款，如果是真的有需要使用某个软件，本人非常愿意为之付费。但这款“Prisma”软件并不符合本人需求，且198元是年费会员，相当于是莫名其妙白白花了198元买了一个本人不需要的软件。

家里小朋友在7月2号下载了facetune并订阅了7天免费试用 本人只是扫了一下面容没有留意到具体情况 但此app7天免费试用结束后没有任何形式的通知或提醒就直接扣费 本人在7月8号当天看到此账单后第一时间取消了订阅并上苹果网站退款 网站拒绝了后第二次联系了客服 客服承诺可以退款且帮助了申请退款 但7月12号本人上网站查询还是拒绝了退款 首先我并非恶意退款 第二与苹果多次交流不予退款 不符合国家三包政策 第三在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载facetune后被恶意扣款 第四此笔交易是未成年人未经同意后产生的 且完全没有后续使用情况 这边希望苹果可以退款 本人是苹果忠实教徒 全套电子产品都是用苹果的 但是现在这种处理事情的态度真的让人心寒

未成年人误买汤姆猫游戏炸药包。在苹果官网申诉两次无果投诉全国12315，5次没用，想求助消费保.打电话上海市场监督局也打不进

投诉苹果app store中的蛋仔派对小程序未经过本人允许或者输入密码自动扣款。7月4日查看支付宝花呗账单时，偶然发现apple store中的蛋仔派对多次在我不知情的情况下(无需密码，指纹或者面容) 自动扣了我11笔费用，自从6月12日开始，总共费用总额5900元，可能是近7岁的孩子偶然点击了一下小程序，之后就不断扣费，多次打给苹果客服进行申诉要求退款，其以不符合规定不予退款，但是又不能给我一个明确合理详细的不合理的解释。严重侵犯了我的合法权益和财产安全，希望政府能帮我追回我的财产损失，谢谢

6月28日凌晨我的手机突然收到了连续五条数额分别为648元来自苹果应用商店扣费的微信消息，我本人无意购买并旦从末下载注册甚至搜索过该款游戏，并且订阅信息里并不存在这五款订单，所以怀疑账号被盗。于是发现后我立即我在苹果官方网站向苹果公司请求申请退款，并且于当天九点左右给苹果客服打了电话，客服一直安慰但并没给出实际建议，并且话说的让我以为退款绰绰有余。但是当天我就收到了申请退款失败的邮件，于是我进行第二次申请，并旦拨打了客服电话，客服说就算退款没成功这个事情苹果也无权管辖。在今天早晨收到了第二次申请退款失败的邮件，并且两次皆无详细说明拒绝退款的理由。既然有退款服务并旦消费者申请过那么苹果就有权利给退款。后来我去消费者协会小程序上发起了投诉，于今日下午收到了苹果客服的电话，通知是不能通过我的退款申请。当我询问退款条件时，客服回答我说这属于苹果内部管理体制，不方便透露。如果一句不方面透露和退款不符合条件就可以解决问题那我认为苹果公司未免也太过于猖狂。近日我也关注了互联网上的消息，不止我有这样的情况，很多人都存在被苹果公司无视退款需求的情况，有的数额甚至是我的几倍。所以我选择投诉，希望得到一个可观结果，而不是再次拒绝。

投诉苹果支付自动续费恶意扣款。1恶意扣款未经过我输入密码就微信扣款2与苹果多次交流不予退款，3不符合国家三包政策在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载美易后被恶意扣款，本人只是个学生及时退款被驳回反复联系客服无果，400对学生来说是很大一笔钱了，请求退款.

投诉尺子App乱扣费 要求退款处理。下载这个软件测量东西 上面写的是免费试用 结果扣费198 我辛辛苦苦赚点钱 不想就这样打水漂了 申请退款！

2023年5月初开始，亲戚家的孩子在这，一直到月末，用手机充值途游休闲捕鱼这款游戏，有51笔订单金额不等，我是六月初参加全国二级建造师考试，所以五月份一直处于学习状态，没怎么看手机，直到6.25号我的支付宝账单出来才发现，整理之后联系途游休闲捕鱼，根本联系不到，我又联系苹果客服售后，帮我提交了退款申请，结果是不符合退款，没有原因没有理由，就是告诉我不符合，这个游戏我也进去看了，很多的充值入口，在你游戏的过程中也会弹出来，没售后，没有客服，不知道苹果公司怎么能与这种开发者合作，我们作为家长也有一定的责任，连续的充值难道苹果公司不监管吗？没有上限吗？都是打工赚钱，不容易，希望政府帮忙

2023年5月初开始，亲戚家的孩子在这，一直到月末，用手机充值途游休闲捕鱼这款游戏，有51笔订单金额不等，我是六月初参加全国二级建造师考试，所以五月份一直处于学习状态，没怎么看手机，直到6.25号我的支付宝账单出来才发现，整理之后联系途游休闲捕鱼，根本联系不到，我又联系苹果客服售后，帮我提交了退款申请，结果是不符合退款，没有原因没有理由，就是告诉我不符合，这个游戏我也进去看了，很多的充值入口，在你游戏的过程中也会弹出来，没售后，没有客服，不知道苹果公司怎么能与这种开发者合作，我们作为家长也有一定的责任，连续的充值难道苹果公司不监管吗？没有上限吗？都是打工赚钱，不容易，希望政府帮忙

本人在购买电子虚拟产品时，苹果支付未经过我输入密码恶意购买两次！发现出现问题后第一时间联系苹果支付客服，当时说会提交申请且马上会退款，但过了两天告知退款失败，之后与苹果多次交流，结果都不予退款，且一直在拖延时间！违反消费者权益，不符合国家三包政策！ 在网上发现众多受害的苹果手机使用者寻求消费保渠道帮助能更高效，故来求助！不是恶意退款！！不管情理还是法理，苹果支付这种欺压消费者的行为都很让人诟病！

我申请退费的问题我打过无数次苹果电话至今无人解决，也打上海12315投诉过苹果电脑贸易，但是客服告知我没有办法，投诉不了，让我找苹果公司，总之就是踢皮球，说游戏开发商是国外的，没有权限关，既然都没有权限关，为什么要可以跟苹果公司合作，导致这种事情发生没人管，还让我联系游戏开发商，这游戏开发商是国外的，你们都没权利我去哪联系

我申请退费的问题我打过无数次苹果电话至今无人解决，也打上海12315投诉过苹果电脑贸易，但是客服告知我没有办法，投诉不了，让我找苹果公司，总之就是踢皮球，说游戏开发商是国外的，没有权限关，既然都没有权限关，为什么要可以跟苹果公司合作，导致这种事情发生没人管，还让我联系游戏开发商，这游戏开发商是国外的，你们都没权利我去哪联系

6.23日五岁小朋友拿手机不小心点击下载一款游戏，苹果支付立马自动扣费698，发生第一时间我就立马申请退款，并拨打苹果电话，对方告知我耐心等待可以退回，48小时之后我发现拒绝了就立马拨打苹果电话对方告知我没关系再继续申请，没问题可以退，48小时之后又拒绝了，我拨打电话对方告知我申请两次之后就不能申请退款了，一个未成年小朋友误操作导致的扣费，字都不认，的小朋友，为什么拒绝退款呢

本人于27日上午九点起床时看见手机上多出来的这些消费记录而本人手机内根本没有此游戏，在我睡觉过程中自己扣费进行游戏充值共计3246元，全程我没有进行任何操作，一切行为在我所不知道的情况下进行，此游戏软件通过苹果应用商店进行扣费充值，本人有权利认为是苹果公司与游戏公司的失职，这种行径可视为盗窃或是诈骗用户，对于大学生而言这是一笔巨大开销，希望对苹果应用商店和该游戏公司进行审查，求政府机关为我们讨回公道

本人于27日上午九点起床时看见手机上多出来的这些消费记录而本人手机内根本没有此游戏，在我睡觉过程中自己扣费进行游戏充值共计3246元，全程我没有进行任何操作，一切行为在我所不知道的情况下进行，此游戏软件通过苹果应用商店进行扣费充值，本人有权利认为是苹果公司与游戏公司的失职，这种行径可视为盗窃或是诈骗用户，对于大学生而言这是一笔巨大开销，希望对苹果应用商店和该游戏公司进行审查，求政府机关为我们讨回公道

我于2023年5月27日，通过苹果客户端在王者荣耀手游中充值了299元，该笔金额是无意产生的费用，充值时通过人脸识别扫描到了我的人脸，想取消充值，后面已经识别到了我的人脸，充值时候网络延迟，导致充值成功，无法退款，联系了苹果客服的工作人员说明该情况，客服人员表示无法处理退款，没有说明原因拒绝我的退款，于是我联系了腾讯的客服人员和12315的客服人员进行了沟通以及说明情况的缘由。和苹果客服人员长达40分钟的沟通无果之后，我又和苹果客服人员进行第二次的沟通协商，都被驳回拒绝我的请求。于是我联系了12315客服工作人员说明情况 12315平台也申诉失败，请求消费保的客服人员以及相关部门负责人员 恳请你们退还我的299元 我在这里表示感谢

我本人是未成年人16岁，但是当时刷快手抖音那些短视频软件经常刷到蛋仔派对，由于我是未成年人，所以实名认证用的是我的父亲的 我经常把我的平板借给我弟玩，我弟也才12岁 还没有正确的价值观，然后我弟在里面充值了钱 用的是我的私房钱 昨天登录帐号才发现的 所以昨天当天发现就当天向苹果官方退款了，打苹果客服电话也答应的，好好的说退款，苹果电脑贸易上海有限公司最后却无缘无故没有理由取消了退款

投诉上海苹果电脑贸易有限公司，未成年人充值退款不给予退款，违反国家法律规定。6月23日第一次跟苹果公司申请未成年充值退款，打苹果客服 客服说已帮忙备注好，等待审核，然后审核失败，6月25第二次打给苹果客服，苹果客服称已加急处理，称大部分都会退款，等待结果出来后退款还是失败，苹果公司说不符合退款条件，证据在下属材料，第三次打给苹果客服，称已经是最终结果无法办理，孩子的支付宝消费账户，已经绑定的身份证都未满18周岁，所以正常申请未成年退款，现已经被苹果公司不处理解决，只能找到平台，希望平台帮忙追回金额，愿意提供相关证据

五岁孩子自己在玩平板，我收拾家，听到手机总是有短信，拿起来看都是扣费信息，我研究了半天才知道是孩子在Apple Store下载了一个叫Tamadog的游戏，提示孩子充值七次，金额1647！此款软件提示4岁+以上人群，孩子的游戏我就没见过哪个这样频繁大金额扣费的！

在苹果App Store下载了一款叫看吧播放器pro的软件，提示让升级，结果就扣了我398元。