投诉关于银行信用卡备用金的欺诈问题
涉及纠纷,除了向“消费保”平台投诉,还有更好的渠道就是向国家金融管理局123 78进行投诉。 信用卡备用金是一种提供紧急资金的服务,但确实有些信用卡在使用备用金时可能存在隐形霸王条款,这需要消费者特别留意。 一些信用卡公司可能未充分告知备用金服务的利息、手续费、还款方式等关键信息,导致消费者在使用备用金时产生不必要的费用。为了避免遭受隐形费用的困扰,建议消费者在申请信用卡时仔细阅读与备用金相关的条款和条件,并向银行或信用卡公司咨询清楚备用金的具体规定。 如果发现信用卡公司存在欺诈或违反公平交易原则的行为,消费者可以采取以下措施: 与信用卡公司进行沟通:首先尝试与信用卡公司联系,明确表达对于隐形费用的担忧并要求解释相关条款和费用。 提交投诉:如果与信用卡公司的沟通未得到满意解决,可以寻求相关监管机构或消费者保护组织的帮助,并向其提交投诉。这些机构通常会对投诉进行调查,并在必要时采取行动保护消费者权益。 寻求法律咨询:如果隐形霸王条款导致实际损失,并且无法通过其他途径解决,可以考虑咨询律师以了解是否有法律手段可用于维护自己的权益。 在信用卡使用过程中,消费者应保持警惕,仔细阅读合同条款、咨询相关问题,并及时对发现的问题进行投诉和维权。此外,选择信誉良好的银行或信用卡公司,并留意其他用户的评价和经验分享,也能帮助避免不必要的纠纷和损失。
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共26个回答
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投诉平安银行信用卡恶意降额度,要求恢复额度正常使用。平安银行三番两次恶意降额度,我从来没有逾期过,都是正常还款,用卡多年从来没有逾期过,我还款银行立马降额度,没有通知,没有短信,给我的生活造成严重影响,我母亲前天刚做完手术,我外公今天去世,随意降额度行为,让我感到无助,并且心寒,如果不恢复额度,我也将不在归还剩下额度,银行可以恶意降额度,我也无需遵守规则。
2023-11-16 10:15
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我在2023年8月22日接到中国邮政信用卡热线4008895580的客服电话,说办理的信用卡有礼品送,被诱导透露收货地址后,办理了该银行信用卡。办理之后我收到手机短信:信用卡已于8月22日10时38分进行分期付款人民币1980.00元,紧接着收到短信提示我购买了"高端之选*1权益"。此后我没有在意,在11时05分查询信用卡账户时发现信用卡在扣款,而且要扣12期。该权益要通过真闲乐享网址或"真闲乐享生活"公众号获取。我登陆网址进去,页面点击权益激活,发现我没有任何激活,返回再点击"我的",点击"我的权益",里面是高端之选的高端住宿权益1次、全国景点门票6次等权益,我一次也没使用,也不想使用。返回点击"全部订单"就是这个"高端之选"。综上所述,这个产品根本不是邮政银行的产品,是邮政银行和某电商合作推销,根本不存在什么会员权益,而是分期购买的电商服务产品,说是免费,其实是诱导你消费,这是属于欺诈行为!
2023-08-22 13:50
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投诉兴业银行信用卡以备用金名义诈骗客户手续费,霸王条款。随着2020年疫情的封控结束后,在2021年三月份兴业银行过度授信给我一笔大额的备用金,当时没在意以为给我提额了,从字面意思来看就是备用的,不用也不扣钱。误操作开通后,我就按照信用卡规则使用,每个月按照账单金额还款。谁能想到这是银行的套路,每个月收取我2248元的手续费,当我发现的时候,是因为每个月还进去的钱,刷不出来了,才打客服电话咨询,客服告诉我说这实际上是一笔贷款,每个月用不用都要扣手续费,这简直是晴天霹雳!查了帐后,已经多还进去了40464元,难道银行就是利用老百姓的信任,这样虚假宣传的吗?这不是一笔小目,随后一直打客服电话投诉,银行只是给我减免包含违约金5千元。我不满意,一直投诉,和打保监会电话,一直未果。于是,无奈之下只能通过咱这个平台进行再次投诉,希望我的问题能得到处理。要求兴业银行给我退还这笔冤枉钱
2023-07-28 16:22
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投诉平安银行信用卡备用金欺骗消费者,强制服务并收费,要求退款并赔偿。2021年12月31日我在平安银行营销人员的多次欺骗和诱导下去了解备用金,并不小心点击了备用金,立即提示申请成功5000元,(营销人员从未对备用金做通俗易懂的详细产品介绍,让我产生极大误解,也没对我还款能力做任何贷前审查)。 次日早晨8:33我打电话给客服,我说不小心点到备用金,要求取消。被客服恶劣的拒绝。威胁说不能取消,说如果不按时还款,会上征信。迫于对逾期上征信的恐惧,最近两年一直处在还款的压力中。备用金到现在我一分钱都没用过,银行却一直要我还本金和利息。对我强制性提供服务,收取费用,但却没对我提供任何实质服务。本人有7月10日完整电话录音,证明客服自己承认违规收费 依据《商业银行收费行为执法指南》第14,15条未给客户提供实质性服务以及服务内容是否体现出针对性,17条伪造服务记录等应被执法机构认定为只收费不服务。违背第19条强制服务并收费,适用虚假或者使人误解的价格手段诱导消费者购买金融产品以及第20条,应被认定违规收费行为。 依据《金融消费者权益保护法》,平安银行违法第17,18,19,21条规定,同时违反《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律。 现要求退款并赔偿
2023-07-20 09:38
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投诉平安银行信用卡霸王条款扣年费600元。有两张平安银行信用卡,一张免年费尾号6731,一张收年费尾号3798(消费达到一定金额免年费)两张卡额度是共享的,账单,还款都是共享。 我所有的快捷支付绑定的都是6731的卡,今年未通知私自扣收3798的卡年费600元,客服那边答复,哪个卡扣的钱不会自动核算到一个账户。既然所有的都是共享的,为什么不能核算到一起?属于霸王条款。还有银行没有定期短信提醒消费金额还缺多少够免年费,扣年费也没有提前通知。要求退费补偿并道歉
2023-07-19 15:50
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关于农业银行信用卡逾期问题:因近期家庭发生变故父母有一人确诊特病,导致资金一时周转不过来导致逾期。尾号:7547 这边有意愿还款但这边确实遇到困难,一时无法按时归还。特向贵行申请延期还款两个月并停止催收承诺10月中旬还清欠款,可向贵行提供相关资料申请。望贵行反馈申请予以批准!
2023-07-19 09:22
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投诉厦门牵阖信息科技有限公司及杭州余见网络科技有限公司涉嫌婚恋诱导欺诈要求全额退款赔偿。我是在抖音平台看到有关于婚恋网的广告就留下联系方式,5月5号他们就给我打电话联系我对我一些信息进行了解沟通,电联后就要求加我微信方便沟通,在这期间经常打电话给我说已经为我匹配了很多优质男士,希望我能到门店更进一步的了解,因为刚结束一段婚姻不久,也对婚姻一种渴望,就同意到门店看看,5月26号根据厦门牵阖信息科技有限公司的工作人员提供的地址来到厦门市湖里区金钟路5号湖里万达写字楼C2栋10层1006室门店见了工作人员闫慧利老师,进店后闫老师给我介绍了他们公司的历史牵手成功率很高,都过得很幸福,后来引导我进了会客室,之后又给我介绍另外一个婚恋专家林琴老师给我认识跟我交谈,在交谈过程中跟我谈人生,谈生活,让我感觉自己一个人生活的不易,需要找一个靠谱又肯为你花钱的另一半,还让我出示支付宝的芝麻信用分,还要求看我借呗可借额度,还时不时拿牵手成功的案例分享给我,让我知道一个离婚过的人一样能追求到幸福来诱导我交钱,我说我现在经济也有困难没有多余的钱,林琴老师说你可以从借呗里面借用出来,之后牵手成功叫可以让男士帮我出这些费用,你不好意思说她可以帮我去说这件事,因为出于对婚姻的渴望和对厦门牵阖信息科技有限公司的信任用借呗借到的钱交了7800元,用E签宝电子合同的形式跟我签订合同,没有给我开任何收据发票。签完合同后又给我引荐了另外一个牵线红娘刘老师后续由这个刘老师为我全程跟踪给我推荐筛选跟我要求匹配的男士。6月2号刘老师就打电话给我说已经为我匹配到一个很不错的男士安排6月3号上午10点半在门店见面,6月3号根据刘老师提供的地址在厦门市湖里区金钟路5号湖里万达写字楼C2栋10层1006室门店进行跟推荐的男士见面,在见面的整个过程中给我的感觉并没有他们说的那样,很不好,根本不是诚信找对象,结束后跟红娘刘老师说对这个人印象不好,之后也没跟我联系了解情况,给我的体感很不好。6月8号上午跟红娘刘老师提出退款请求,她有跟公司的售后同事反馈我的退款请求,6.15号见了厦门牵阖信息科技有限公司售后总监,跟我说如果现在解除合同可能要付违约金,还有我见了一位男士的费用,还有也要扣除建档费,总的费用扣除下来只能给我1680元的退款,感觉这样的霸王条款很不合理,不同意这样的处理结果。
2023-07-17 11:42
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本人于2016年9月办理一张浦发银行吉利白金卡,额度为60000元,一直正常使用,近期发现从开卡至今为止每个月账单都有一笔吉利卡息费,什么玩转全球费,从开卡至今为止,该卡片产生的所有息费居然高达7万1千多元,办卡的时候说没有任何费用也没有任何利息,只需购买一个3M的净水器分期就可以办理,只告诉这个是信用卡,正常使用就好了,经常使用一两年内会提升到20万额度,只告诉这个是信用卡,使用就会产生利息只字未提,(是近期打银行电话,工作人员后面才告知)并没有普通信用卡的免息期,属于没有尽到告知义务,消费欺诈,欺骗消费者权益,强制扣费,从来没有以短信告有吉利卡息费,扣款非常隐蔽,你们是银行啊? 浦发银行刷卡都有扣款短信提醒,所以平常没有去仔细查过账单,账单提示是多少就正常在还,前两天翻看账单发现每个月都有一笔800-900多块的高额吉利卡息费,扣卡利息的时候一个信息都没有? 浦发吉利卡信用卡,简直就是个大坑,消费者的知情权在哪里??对银行是多么的信任??? 我的诉求很简单,要求退还开卡以来,近7年产生的吉利卡息费, 赔礼道歉,换普通卡,降低额度,为维护消费者合法权益,希望浦发银行信用卡中心予以重视。谢谢!
2023-07-17 10:39
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今天在平安信用卡APP里面办理注销业务,第一次联系告知注销账户客服一直说此卡免年费的意思就是不要注销,也耐心跟其解释不需要,后让我把款项还其再次去电办理注销表示感谢,第二次去电表示办理注销业务客服让我回答问题,告知办理事的单位信息和住址信息,明确告知住址信息,单同时表示办理时并未提供单位信息,存在泄露信息的行为,称信息不匹配无法注销办理!后我要求客服把几次沟通的录音转发给我,办理注销,一直言要反馈需要1-3个工作日!
2023-07-14 13:57
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京东金融app-小金库-攒钱花以“稳健理财”名义诱导购买基金产品。本人于7月3日通过京东金融app-小金库-攒钱花购买其所谓“稳健理财优品”10万元,购买页面未显示理财产品具体内容,并称30日内可随时解冻,购买后第四日(7月6日)发现该“理财优品”实为基金产品,本人随即申请赎回,赎回时并没有任何手续费扣取提示,7月11日上午,钱款到账,但被扣手续费1482.19元。本人认为京东金融以诈骗形式出售理财产品,属于恶意欺诈诱导。
2023-07-11 11:10
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投诉中信银行信用卡恶意冻结积分账户。5月份,中信银行信用卡中心一直打电话来,叫我分期还款,我一直都没有同意,看我这里捞不着油水,银行就擅自把我积分帐户冻结了,没有任何通知,没有任何理由。上个月打客服问了,说我银行卡有可能在不真实店铺消费,存在风险给冻结了,存在可疑就给冻结了,难道银行不应该去查查,查出来了再告知吗,而且每天消费还有积分进账,就是让持卡人不能使用积分权益。7月份银行随机抽取5家消费的店铺,叫我提供这5张发票就可以解冻,本人都是正常消费,还好找店家都能开发票,也提供了发票给银行,后来有两张发票名称写错了,写成我的地址了 ,消费商铺名称,金额都对上了还是不行,就是百般刁难消费者,就是不给解冻,想吞了我的积分,还说想解冻就把积分清零,中信银行信用卡中心也太霸道了,要求中信银行信用卡中心把我积分账户解冻,并道歉。
2023-07-11 10:29
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投诉平安银行误导消费者购买“聚福祥龙”“九龙呈祥”纪念币。平安银行95511推销“聚福祥龙”“九龙呈祥”纪念币,推销的时候鼓吹升值空间巨大,后续可以出售或者由平安银行按原价回收,从今年3月投诉至今,没有任何操作行动,客服一直把责任推卸到第三方商家,通知本人第三方商家经营不善,无法确定回收的时间,对此我个人认为本身是平安95511专线进行的推销,平安银行有责任有义务进行回收,希望平安银行尽快处理!
2023-07-10 16:01
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光大银行信用卡中心在其商城发布苹果13首发并且做了分期付款活动,手机倒现在才用了不到两年时间,因为去拉萨旅游,手机碰到了点水内屏就直接坏了,防水功能几乎为零,觉得和苹果手机宣传的防水功能不一致,当时联系多家手机维修店都没配件,最后好不容易找了一家有配件的,联系里当地手机维修店花了1000元更换原装内屏,结果维修师傅刚打开手机就发现周围一个大大的手指印,并且手机内部各部件明显是拆动过的,也并不像是才用了不到一年多时间的磨损程度,才发现那么大一个银行居然挂羊头卖狗肉做虚假活动以新机首发价格去售卖二手货!!! 在光大银行投诉后直接把锅甩给所谓的供货商方正互联,后就再也没有联系过了,方正互联联系过来只提我买这个手机超过质保时间,压根不提自己卖的是翻新机等事情,反正这个哑巴亏只能客户自己吃,就因为没人会在买了手机以后把后盖拆开看看里面有没有手指印,无赖至极! 光大银行作为平台方,买手机也是看那么大一个银行不至于这点诚信都没有,结果出现问题只知道甩锅压根不管,光大银行只负责收钱,0售后 后面去百度搜索相关信息,结果发现光大银行根本不是第一次助纣为虐去卖苹果翻新机赚黑心钱了,只是时间发现的或早或晚而已! 沟通下来只得到对方两个答案,第一个手机是从我们这买的,但超过质保时间所以和我们没关系 第二我们只出售原装正品,没有翻新机,那请问为什么还有别人在投诉翻新机的事呢
2023-07-06 09:11
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本人交通银行信用卡逾期,因经济困难,生病了,想申请协商还款,减轻目前的压力,还款欲望强烈,根据银行要求提供相应的材料,可是银行工作人员联系我,还要收取高额的利息,这样跟没有协商分期一样,给我带来了巨大压力!
2023-07-05 17:44
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投诉建设银行未及时通知我还款导致多扣我500多利息。因银行只通过短信通知提醒还款,我当时工作忙加上很多垃圾短信,未能及时处理,银行方面没有通过电话等途径及时通知。 所以1000多块钱,逾期了十几天,利息竟然高达554元。 银行方面未能进到及时通知业务,本人有还款能力,并且在建行也有固定每个月的工资存款。 而且更重要的是,银行方面经常打电话骚扰我,问我需要贷款,需要额度吗,既然客服人员有这个时间拉我办业务,为什么不能及时打电话通知我呢! 所以请求一个合理的解释。
2023-07-05 14:04
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投诉民生银行信用卡拒绝延期还款。本人由于受到之前疫情的影响导致失去收入和工作,近期由于家中年迈老人不幸感染新冠肺炎病毒,并由此引发了基础病,生活不能自理,需要长期被照顾,本来一直在家照顾老人。近期本人也感染了新冠肺炎病毒,至今身体尚未康复,目前综合实际情况暂时不具备还款能力,最终导致了本人在民生银行的信用卡发生了逾期。 本人在逾期后多次积极主动地与银行进行沟通反应,自己的实际情况并非恶意拖欠,并且提交了相应的证明材料。7月3号本人向民生银行官方客服申请延期还款,频繁遭到拒绝,工作人员称7月1号开始民生银行不再受理任何与疫情相关导致的相关服务。我认为这十分不合理,本人确实受到了新冠肺炎病毒的影响才发生了逾期,而民生银行称疫情已经结束,不能再以疫情为由申请延期还款,疫情虽然结束,但是残留的影响还依然存在。每个人和每个人的体质也不一样,家庭状况也不一样,我认为不能一概而论。我要求民生银行同意本人的延期还款请求,等本人的身体康复后,家庭状况有所改善,之后,具备还款能力后再进行协商还款。
2023-07-03 19:31
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2022年10月浦发信用卡万用金专员给我来电诱导我贷款,2023年5月硬性要求我上传放款日起三个月内的消费凭证,得知我无法提供后多次来电用信用问题威胁恐吓我。严重侵犯消费者的合法权益。
2023-07-03 15:50
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浦发银行信用卡中心正常使用无辜降额不给协商态度恶劣。浦发银行开卡未曾提额,正常使用中突然降低额度要求一次性还上,未曾提醒提前通知,不给办理分期,并且威胁告知不处理的后果,现在没能力一次还,希望在不逾期的情况下办理分期。
2023-06-29 15:51
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投诉平安银行信用卡协商还款多还部分强制清零不退还。2022年协商还款,每个月还858,还18个月,今年6月份是最后一个月,还款时误输入金额2700,多出1842,平安银行不许退回,而且客服说又不是她让我多还的,多还的全部抵扣账单清零了,说是让帐务部门联系我,全部都是第三方催收公司的人,打电话都说不给退。
2023-06-29 11:46
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投诉平安银行信用卡协商还款多还部分强制清零不退还。2022年协商还款,每个月还858,还18个月,今年6月份是最后一个月,还款时误输入金额2700,多出1842,平安银行不许退回,而且客服说又不是她让我多还的,多还的全部抵扣账单清零了,说是让帐务部门联系我,全部都是第三方催收公司的人,打电话都说不给退。
2023-06-29 10:19
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投诉中信银行白金信用卡乱扣费未告知收费2000一年。你们诱导我升级中信银行白金信用卡,用用不到的白金权益误导我,未告知我每年收取年费2000且不可申请免除,行为恶劣,违反了了消费者权益保护法第四条的规定违法了公平公正自愿诚实守信原则!违法了中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知 违法了商业银行信用卡业务监督管理办法第63条!本人诉求全额退还所扣年费。若不处理会去法院诉讼要求退一赔三,包括不限于投诉至北京信访局和中国银保监会!
2023-06-29 10:15
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投诉平安银行信用卡协商还款多还部分强制清零不退还。2022年协商还款,每个月还858,还18个月,今年6月份是最后一个月,还款时误输入金额2700,多出1842,平安银行不许退回,而且客服说又不是她让我多还的,多还的全部抵扣账单清零了,说是让帐务部门联系我,全部都是第三方催收公司的人,打电话都说不给退。
2023-06-29 09:35
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投诉兴业银行过度授信,以备用金名义变相收取高额贷款的利息,误导消费,模糊贷款,欺诈客户。随着2020年疫情的风控结束后,在2021年三月份兴业银行过度授信给我一笔大额的备用金,当时没在意以为给我提额了,从字面意思来看就是备用的,不用也不扣钱。误操作开通后,我就按照信用卡规则使用,每个月按照账单金额还款。谁能想到这是银行的套路,每个月收取我2248元的手续费,当我发现的时候,是因为每个月还进去的钱,刷不出来了,才打客服电话咨询,客服告诉我说这实际上是一笔贷款,每个月用不用都要扣手续费,这简直是晴天霹雳!查了帐后,已经多还进去了40464元,难道银行就是利用老百姓的信任,这样虚假宣传的吗?这不是一笔小数目,随后一直打客服电话投诉,银行只是退还了我包含违约金5千元。我不满意,一直投诉,打银保监会电话,一直未果。于是,无奈之下只能通过咱这个平台进行再次投诉,希望我的问题能得到处理!
2023-06-28 17:22
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投诉邮政银行电话推销升级信用卡会员权益产品,诱导消费,申请退款过程繁碎,未见退款信息。2023年6月27日上午接到邮储银行信用卡中心业务人员电话,在电话中销售会员权益产品,涉嫌虚假宣传,实际产品与电话推销中的内容不符,业务人员称能够升级信用卡会员并享受权益,随后给我发送电子合同,合同上写着信用卡商品分期业务协议,当即扣除我的信用卡2980元额度,并要求我每月还信用卡248.33元,实际得到的会员权益却不是在邮政银行官方公众号,而是要关注“真闲乐享生活”微信公众号,从中才能得到会员权益,因此本人认为邮政银行信用卡中心涉嫌诱导消费。联系客服申请退款后没有得到及时处理,再三打电话联系客服退款,随后收到信用卡中心业务人员来电,收到我的退款需求后,说已经给我办理取消会员权益产品这项业务,但是我没有收到短信提醒说退款成功,信用卡被扣除的2980元额度没有退回,同时,投诉邮政银行信用卡中心泄露个人信息,在未经本人同意的情况下,让业务人员通过信息联系到本人,并诱导消费。
2023-06-28 11:53
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如果信用卡公司在开通备用金服务时没有充分告知使用须知和相关收费,并且收取了高利息,这确实是一个令人担忧的情况。在这种情况下,您可以采取以下步骤来应对: 与信用卡公司联系:首先,尝试与信用卡公司联系,明确表达对于未告知使用须知和收费以及高利息的不满,并要求解释具体条款和费用。 提交投诉:如果与信用卡公司的沟通不能解决问题,您可以向相关监管机构或消费者保护组织递交投诉。这些机构通常会调查此类违规行为,并采取适当的措施来保护消费者权益。 寻求法律援助:如果这些措施都无法解决问题并且造成了实际损失,您可能需要咨询一位律师,了解是否有法律手段可用于维护您的权益。 在处理这样的问题时,请确保保留所有相关文件、通信记录和交易细节,这些信息将有助于支持您的投诉和维权过程。此外,在使用信用卡时,建议仔细阅读合同条款,并定期检查账单以确保对费用和利息有清晰的理解,以避免不必要的纠纷和损失。
2023-06-28 10:01
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大丿丨更
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投诉平安银行信用卡的备用金不知情的隐形霸王条款 2021年我办理了平安银行信用卡,之后不断发短信到我手机让我办理备用金,打电话给我推销备用金,没说明利息情况诱导我开通备用金业务,我开通备用金后,两年多我的信用卡我只在2021年消费了400多,后面这张信用卡我从未使用,他们未告知情况下优先从备用金扣,两年居然产生了17000的利息,这种欺骗消费者的霸王条款,以及不合理的利率和app里对各种霸王条款的隐晦,导致我消费400多产生高达17000利息的极其不合理,自从备用金办理后不再给我发短信告知信用卡情况导致我不知情明细,要求平安银行除掉这个不合理备用金产生的利息
2023-06-28 09:57
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