天猫平台苏宁易购官方旗舰店虚假发货、虚标广告欺骗消费者

本人于2022年12月8日在天猫苏宁易购旗舰店购买10人份新冠抗原试剂盒，购买时商品页面明确标注为现货，购买后三天都未发货，经过几番联系终于联系到店铺客服，客服告诉我马上会发货，2022年12月11日商家进行发货，在等待收货过程中我发现物流状态一直为待揽收，商家不用店铺客服账号回复我，而是用一个私人的小号回复我让我耐心等待,到今天12月15日商品仍然待揽收，且距离自动收货时间只剩五天。经与物流公司联系商家并未把货物交给物流公司，我有理由怀疑商家虚假发货，且商家态度极差，出言不逊。希望有关部门帮忙处理商家违法行为，让商家马上发货

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

花稀水愈清

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-24 17:20