我从2021年12月份从拼多多铜仁堂疤痕修复这个店里买了七八瓶疤痕液说是能去疤 ，刚开始跟我说一个多月就可以祛疤， 然后期间我一直按照商家指示去使用 药品，中途药没有了脸上还有痂问商家怎么办 结果跟我说 还得使用三个月的药 期间继续诱导顾客买药 刚开始跟顾客说一个月能好 结果今年三月份已经四个月一点效果没有 并还出现了别的萎缩疤痕 现在商家不承认说是顾客疤痕太多 态度及其恶劣猖狂 并在平台要求退款后拒绝退款让顾客把用完的药再给寄回去，不予退款恶意挑衅消费者，我要求他们提供营业执照药物备案以及兜售产品是不是三无产品并且根据消费者权益法赔偿三倍损失！