这个件是我从闲鱼上买的相机，价值1000以内，11.17安排的从黑龙江发货，11.25到的德州东城新华公司网点，网点给予的解释是因为疫情学校的快递不通导致快递进不来，我可以理解，12.2至12.4连续三天给快递点打电话没有人接，一直没人接电话我就很纳闷，网点是不上班还是人跑了？12.5我给韵达总部打电话要求退回件总部客服说马上安排更新物流！11.25到现在快递就在德州东城新华公司就没动过！东城新华还不接电话！我想问韵达快递是怎么处理售后问题的！我的相机堆压在网点二十多天不带动的吗？快递点不接电话是给把件丢了吗？总部客服也不解决！消费者权益保护法呢？快递也通了也打电话要求退回了二十天了不更新物流电话也不接也不解决什么情况？所以我想问韵达快递出了问题消费者到底应该找谁？？？？？！