辅导项目有沟通好保及格,辅导结束成绩不合格现在不愿意退款
店家在客服信息自动发送添加微信沟通,便添加微信与其沟通,其微信号为:9922579.咨询卖家课程infs2200,卖家承诺如果不及格免费补考或者退钱. 辅导项目为infs2200 final exam.成绩出来只有8分,100题的分只考了8分!成绩不合格(gpa分数为2)直接让参加补考的机会都没有(老师发送邮件说明gpa为2或1的人没有资格参加补考)!让我处于挂科状态!所有的证据材料在昨天与卖家沟通,查验为真! 卖家又开始找其他原因说我因为没有补考环节所以是不支持退款,说我是恶意退款! 他没有给我达到他自己承诺的结果。 并且我在与他下订单沟通之前,他并没有说明必须有补考环节才能退钱!是他辅导环节不合格导致我没有补考,现在还说与他没有关系!只描述他家商品质量好. 其模糊含词欺骗消费者,利用售后时间结束来逃避责任.我在10.28下的订单,他10.29号就发货了.但是服务于11.7才开始,而他11.8号就结束服务,这使得我压根没有售后服务时间. 同时成绩于11.30号出来,我也与卖家沟通等成绩出来开始处理问题,卖家当时也答应了!现在拒绝我的退款要求和以服务售后结束拒绝我的要求!
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共1个回答
ice-ning
ice-ning
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-26 20:24
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