11月28号收到羽绒服，那时候黑龙江齐齐哈尔刚好疫情严重、我们是高风险小区，全部静态管理。被隔离在家里。快递都没开，无法退货。商家现在已超过7天无理由退货为由，拒绝我退。但是当时淘宝退货通道并没有显示7天关闭。而是还有很久时间，所以我就没有和商家说明疫情，想着看看，最后时间快到了还没开放在说。结果开放后我东西都发了。结果由于我的疏忽。没来的及上传单号。就不给我退款。淘宝退货通到是12月14号昨天才关闭的。这个责任也不该我来负责啊。现在商家说我是超过了7天所以不给我退。但淘宝平台退货通道不是7天。淘宝平台和我说疫情我应该跟商家说明，没有相应聊天记录，但是因为淘宝平台没有关闭退货通道，我看时间来得及，所以才没想到和商家说疫情。想看看要是能在关闭之前开放，我在邮寄。我有什么错？