2022年12月1日 声明：没有恶意退款行为，家中孩子利用家长账号使用JJ斗地主玩里面捕鱼游戏并在没经过大人同意情况下利用指纹免密私自充值大量金钱，大约3万多人民币，平台没有未成年保护模式，也没有任何充值验证，大量充值也没有询问过是否本人充值，直到信用卡发来消息提示已逾期才发现，跟游戏平台沟通，可以出示孩子玩游戏视频，平台已苹果支付无法处理推诿，让找苹果平台处理，苹果平台已没收到游戏方退款同意为由拒绝退款，接着找到游戏方，游戏方说一个工作日给回复，过去三日 并未收到任何回复，游戏平台不按约定，在未成年冒充成年人充值异常跟实名人联系确认，实名验证也没有面容确认是否本人，孩子不满8岁，孩子玩游戏视频下面无法上传，导致损失惨重，请有关部门严查，苹果公司最新回复，款项已到游戏公司 请问你们平台还有什么理由拒绝，可以提供充值流程视频，退还款项，不接受调解举报到底