有用，能解决问题。在消费保平台有投诉格兰仕（空调）成功的案例：空调是2016年5.29号装的，扣除冬天时间用了可能不到一年，没有记实是2017的5月还是6月已报修一次，维修人员说好像是电路板坏了，更换了一个。现前些天空调又出现之前的问题，关不了机，叶不停的拍拍响，还有听见漏水的声音。修一次寿命一年或一年不到，我不想再为企业产品问题，睡觉都害怕这空调会发生什么事故。更不想一年一年无休止的维修。任何电器产品不可能用几个月或一年就要维修更换的，这是严重的产品质量问题。 要求更换、免费维修，目前已解决，格兰仕（空调）已作出免费维修处理。