有用，能解决问题。在消费保平台有投诉科龙（空调）成功的案例：2018年12月7日，我在天一商场买了一台科龙空调，当时买的时候就说明了，我要制暖用，导购说完全可以。我买的35变频的，只带一个9平米的小屋，开上电电敷热后，屋里也不暖和，电热敷不开的话，空调开了相当于没开。售后来了只说空调没问题，退货要和经销商协调，经销商就让售后再检测。售后办公室说报告提交了，但是一直不回复，经销商这边也不给退货。空调确实是制暖效果不好，我要退货，但是两边一直推诿，请消协保帮帮我！！！ 要求退款，目前已解决，科龙（空调）已作出改善服务处理。