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在消费保平台上,2018-12-10收到用户吕某投诉科龙(空调):“2018年12月7日,我在天一商场买了一台科龙空调,当时买的时候就说明了,我要制暖用,导购说完全可以。我买的35变频的,只带一个9平米的小屋,开上电电敷热后,屋里也不暖和,电热敷不开的话,空调开了相当于没开。售后来了只说空调没问题,退货要和经销商协调,经销商就让售后再检测。售后办公室说报告提交了,但是一直不回复,经销商这边也不给退货。空调确实是制暖效果不好,我要退货,但是两边一直推诿,请消协保帮帮我!!!”
吕某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-01-03科龙(空调)反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-15 21:22
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