本人于2022年12月8号在大麦网购买了2022年12月18日在海口的城市派对音乐节演出。当时海口疫情情况较稳定，官方也每天通报阳性感染者的行动轨迹，当时本着对疫情情况的乐观看待，购买了演出票。然后，国家放开疫情管控后，阳性感染者急剧增加，政府公众号为“海口发布”的公众号，在200年12月8到13号都在公布感染者轨迹，然后14号政府突然公开不公布感染者的行动轨迹，社会面阳性感染者数量极速增长，药品也被抢空。因此，本人为了自己和他人的生命安全考虑，也为了不给社会造成负担，想退票，然而大麦网却已票售出不可退的荒诞理由拒绝，因此投诉大麦网平台，要求全额退款！20220年12月8号购票，2022年14号政府宣布不公开阳性感染者行动轨迹，原本的演出于2022年18号开演，本人于2022年12月15号提出投诉，时间紧迫，希望12315尽快受理，谢谢。