有用，能解决问题。在消费保平台有投诉长虹（空调）成功的案例：空调风忽大忽小，像室外刮大风一样，修了三次都是几天又犯老问题，第四次打电话给售后到现在三个月了也没来修。打了五次电话都没来修，空调买了不到一年开始修，同一个问题到现在坏了四次了没人管了，一年空调同一问题修了这么多次我是不是有权利更换或者别的？我用了一年也就夏天用了两个月，冬天不用，第二年一开始居然就有这毛病了，修了整整一夏天，现在都进入冬天了还没修好，也没人来修了！ 要求更换、改善服务，目前已解决，长虹（空调）已作出免费维修处理。