您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-11-07收到用户崔某投诉长虹（空调）：“空调风忽大忽小，像室外刮大风一样，修了三次都是几天又犯老问题，第四次打电话给售后到现在三个月了也没来修。打了五次电话都没来修，空调买了不到一年开始修，同一个问题到现在坏了四次了没人管了，一年空调同一问题修了这么多次我是不是有权利更换或者别的？我用了一年也就夏天用了两个月，冬天不用，第二年一开始居然就有这毛病了，修了整整一夏天，现在都进入冬天了还没修好，也没人来修了！” 崔某要求更换、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-11-26长虹（空调）反馈称更换、改善服务诉求已得到解决。