您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-07-24收到用户彭某投诉春兰：“本人2020年7月3日在淘宝网一家名为春兰空调官方店里购买了一台春兰分体式空调，7月9日收到货，7月15日安装好后发现空调不制冷，遂向客服提出售后，7月16日，有个师傅上门检测，只是说有问题，并没有检测出什么问题就离开，7月17日我再次申请客服售后，7月20日来了个师傅检修，却要我支付检测费，我拒绝，师傅离开。7月21日我自请师傅检修发现了空调连接口有问题并拍照保留证据，因不确定拆机后能否退货，所以未继续检测其它可能存在的问题。7月22日我继续提出售后要求，客服至今未有任何回复。本人要求退货，并且卖家承担这个过程中产生的所有费用（已付安装费150+高空费100+师傅检修40+未付退货拆机费100+高空费100）。” 彭某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-07-27春兰反馈称退款诉求已得到解决。