本人于2022.10.02日使用联动云APP在嘉兴市万家汇城市广场西侧停车场租赁汽车一辆，租车押金999元，于2022.10.05日结束租赁并完成订单，平台规定最后一笔订单结束20天后可退押金，本人在20天后（2022.11.16）申请原路退回租车押金，平台提示退款失败，继申请二次，填写银行卡信息，平台提示7-15个工作日，至今（2022.12.13）已超出15个工作日，平台并未处理，也未给出明确答复，本人联系平台人工客服，平台人工客服一直推脱状态，回复：（这边帮您查一下，请稍等），无法给出明确答复，消费者权益没有保障，故向平台申请维权，望平台监督市场及平台，维护消费者基本权益。