有用，能解决问题。在消费保平台有投诉三星（电视机）成功的案例：2014年买的电视，在2016年时发现显示屏有阴影，报售后上门检测之后说屏幕有问题，可以换新，但被告知三年保修建议快到保期再换。2017年6月份换了新屏，因家里有小婴儿所以电视不常开，2018年初偶然一次又发现显示屏有阴影，联系售后上门检测（上门费30元），检测之后过几天给的答复是建议换屏，因过了保期需要花费3700多元换屏费。第一次出现阴影可以理解，换了新的才几个月又出现阴影让人无法接受，更可气的是我问售后能否保证不再出现阴影，售后说无法保证。如果这次花费3700元换了新，过几个月再出现，我再花3700元，难道我这一辈子每年都要花将近4000元换一块新屏？我有理由怀疑这个型号的电视本身质量就有问题！ 要求退货退款、折价退/换机、更换、免费维修、其它，目前已解决，三星（电视机）已作出解释/道歉处理。