有用，能解决问题。在消费保平台有投诉创维（洗衣机）成功的案例：从收到洗衣机第一天胶圈就坏了，换了一个新配件，两年来使用不到30次，每次干衣服声响都非常大，买了3部，只有这一部是这样，售后服务态度差，预约半年都没成功，都说来不了，每次都不成功。其他两部都有点声响，这一部寄过来就是胶圈坏的，后来换了，还是非常大声响，而且一直不来修。我只求换一部或者换个便宜的不是滚筒的，这个质量太差了。而且新机就有问题。 要求更换，目前已解决，创维（洗衣机）已作出改善服务处理。