您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-09收到用户严某投诉大宇（洗衣机）：“正式使用从7月份以后开始，为了生孩子给婴儿洗衣服购置的，所以出生以后才开始使用，9月份已经开始第一次出现洗一洗会自动跳电关机的情况。 之后到12月多次出现影响使用，开始报修维修，多次维修未果。 现在要求更换新机或者退款，商家推脱还要求维修。不愿更换或者退款。 目前洗衣机内的婴儿衣物已经发霉，我们已经买了新的海尔婴儿可用的煮洗洗衣机。只希望退款或更换。谢谢您的帮助。 ” 严某要求全额退款、折价退/换机。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-11大宇（洗衣机）反馈称全额退款、折价退/换机诉求已得到解决。