投诉智行,要求立刻退还本人机票全票费用
12号晚上收到退票失败信息,13号早上看到已出票,13号中午三点却收到为我提交退票申请且退票中的消息,迅速联系客服。 智行耽误我的退票时间且不退费,本人作为返乡大学生,学校出于疫情防控提前放校,10号提交退票申请后,由于行程改变,立刻联系客服进行拦截,根据15号与客服电话沟通得知,智行认为1小时拦截时,机位已经被取消,问题是我12才收到退票失败的消息,既然退票失败,为什么APP确显示我的订单已出票,前后口径非常不一致,目前我面临机票涨价,并且智行一直拖延不退费,本人作为一个大学生,没有足够的金钱,无奈选择延迟回家 14号晚上9点说有专员联系但实际并未联系,晚上23点又说联系也没联系,15号早上9点说联系,同样也没有按时联系,15号说晚上八点联系同样没有联系,联系在线客服说晚上联系,同样没有联系 智行客服极其不负责任,欺骗消费者,推卸责任,不退费,画大饼
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