您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-02-24收到用户郑某投诉海信（冰箱）：“冰箱是6月8日淘宝上买的用了一年半时间，昨天突然发现内胆有5处裂口，昨天打了400的电话，今天维修师傅打电话说只保一年，要不然就自费用胶粘，一年半的冰箱我不可能随时检查内胆坏没嘛昨天都是无意发现的，冰箱塑料太差了，原来用的海尔冰箱10来年也没说内胆裂口！” 郑某要求更换、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-02-26海信（冰箱）反馈称更换、免费维修诉求已得到解决。