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在消费保平台上,2020-01-02收到用户蔡某投诉松下(冰箱):“我购买松下风冷变频冰箱几个月,当时销售人员跟我保证这款冰箱没有任何噪音,刚买回来就出现各种噪音直至现在,严重影响我的正常生活导致我耳鸣,松下售后人员来了好几次,第一次来的售后人员说没遇到过这种情况要联系厂家的人来看,过了一段时间也没有厂家的人来而是松下售后的另一个人员过来对我的新冰箱各种拆卸检查说没发现问题就走了,冰箱被他拆了一次后噪音频率更大了,冰箱停止工作的时候都有很大噪音,我再找他他说的冰箱有噪音是正常的,说变频冰箱都这样,还说我是想象出来的声音,这个问题拖了好几个月我就忍受噪音折磨了好几个月,现在松下公司和售后各种理由推卸责任,买之前说没噪音买之后就说有噪音是正常的,请消协替我主持公道!”
蔡某要求全额退款、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-01-03松下(冰箱)反馈称全额退款、更换诉求已得到解决。
2022-12-15 22:22
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