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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2018-03-13收到用户刘某投诉三洋(冰箱):“一个月了,先说主板坏了,后说不生产了,再说给你们换一台机,又说厂家不同意,等着吧!现在又说去拆件,沒有解決的确定时间。堂堂一个大品牌,就这产品质量!就这服务售后!真让人们无语。而且售后从未主动给我们回过任何解決信息,都是我们主动反复询问!请问这样一个在保质期的产品出现不制冷的故障,就该受到这种待遇吗?你们的客服及海口这边的维修真正代表了你们企业的社会型像了吗?我们将保留继续上诉及维权行动!”
刘某要求更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-05-24三洋(冰箱)反馈称更换诉求已得到解决。
2022-12-15 22:25
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