有用，能解决问题。在消费保平台有投诉夏普（冰箱）成功的案例：1.400.021售后电话人员态度恶劣。 2.上门检测收费 30元 3.维修时间漫长，第一次2020年12月不制冷问题出现就把冰箱拉走，维修一月之久，这次又告诉需要15-20天维修好。 4.更换配件质量极其差，更换后的配件使用4个月重新坏掉，严重怀疑用不合格配件。 5.售后问题不积极跟踪，不打电话，就没人跟踪解决。 诉讼请求：1免费更换新冰箱 2.免费维修，延保1年 要求免费维修、更换，目前已解决，夏普（冰箱）已作出解释/道歉、专员解答处理。