您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-06-13收到用户刘某投诉其它品牌热水器：“太阳雨热水器，2013年年底购买使用至今，期间维修多次，每次都是不管故障原因只要求更换配件，更本不管是不是配件原因。最近故障是2018年4月出现，显示屏乱码，水箱不能正常加水保修后被更换水箱探头，故障未解决，后多次联系售后，给出解决方案为480元更换所有配件，保修一年。” 刘某要求付费维修、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-18其它品牌热水器反馈称付费维修、改善服务诉求已得到解决。