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在消费保平台上,2018-05-16收到用户郭某投诉海尔(热水器):“我家的热水器不加热,5月9号报修,11号来人检查说电路板坏了要备件,我一直在家等,今天五月16日都一个星期了,一直没有售后的人反馈信息,我在海尔微信公众号上询问进展,下午15点售后的给我电话说还要5-6天,我非常无语,希望海尔能够提高售后素质。”
郭某要求全额退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-06-12海尔(热水器)反馈称全额退款诉求已得到解决。
2022-12-15 22:40
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