您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-05收到用户韩某投诉格兰仕（热水器）：“三包期内热水器漏水无法使用，售后维修答复需要换机，要收取150折旧费。但国家三包规定：商家提供维修换机不收取折旧费，消费者拒绝换机选择退机，应向厂家支付折旧费。格兰仕自己质量不过关，三包期内出问题还收费，三包意义何在？” 韩某要求更换、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-23格兰仕（热水器）反馈称更换、免费维修诉求已得到解决。