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在消费保平台上,2019-03-03收到用户金某投诉樱花(热水器):“2018.12月报修,问题描述后直接电话回馈说是内胆导致保温效果差,不在保修范围,没有派人上门;
2019.3月初再次报修,等了2天师傅上门,也是各种说法但就是不给保修,说这种内胆问题不在保修范围;
但当年购买此产品说内胆保五年,并没有说哪种原因导致的内胆问题不在保修范围,解释权都归商家吗?到底此种情况该不该保修,请有关部门给个说法!!!”
金某要求免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-03-07樱花(热水器)反馈称免费维修诉求已得到解决。
2022-12-15 22:56
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