有用，能解决问题。在消费保平台有投诉飞利浦（小家电）成功的案例：我在2017/12/13于京东购买飞利浦4L智能预约智芯回漩IH电磁加热火纹锅HD3188/21一台，购买后严格按照使用说明，只做过米饭和粥，并且使用频率不高，一周使用2-4次。且用软质海绵清洁内胆，在使用期间绝对没有接触硬物。但是最近发现内胆已经出现大小近十处涂层剥落，有些地方已经鼓包。为此事我已经向京东申请售后，但被告知商家表示内胆是消耗品不在保修范围，并拒绝承认内胆存在质量问题。但是从商品售卖页情况来看，内胆鼓包剥落并不是个别现象。众所周知，特氟龙表层脱落内部物质随着高温会产生对人体有害的物质，飞利浦在明知商品存在质量问题的情况下拒绝承认错误。 要求退款，目前已解决，飞利浦（小家电）已作出改善服务、专员解答、改善服务、专员解答处理。