您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-01-07收到用户胡某投诉三星（手机）：“本人于2018年1月2日在亚马达电器商场中街店。购买3部电话。三星品牌2部，华为品牌一部。今日1月7日在给手机充完电再次开机时，发现不能正常开机。仅仅6天时间，在不是24小时都使用手机的情况下，没有任何外界伤害，手机现在不能正常使用。要求退货。销售人员给予的处理方法我不能接受。买手机是给生活带来方便，三星品牌手机质量有问题，已经给我带来麻烦。强烈要求退货” 胡某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-08-24三星（手机）反馈称退货退款诉求已得到解决。