有用，能解决问题。在消费保平台有投诉诺基亚成功的案例：18年8月份在天猫旗舰店买的诺基亚手机用了两三个月充电接头就坏了拿售后返厂修了之后用到现在，前几天没注意放了一兜菜在手机上面结果屏幕漏进去了好多油把屏保揭掉才发现手机屏幕根本没合严，轻轻扣一下就有很大的缝隙所以才导致屏幕进油，除了返厂修那一次想不出还有什么原因会导致屏幕没合上，使用期间手机没有摔过磕碰过，找售后客服态度很差把责任全推给买家，说是我自己拆过机摔过是完全人为的，不保修，照片是手机坏了之后的图，还有四角完全没有磕碰摩擦痕迹 要求免费维修，目前已解决，诺基亚已作出解释处理。