您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-05-07收到用户雷某投诉努比亚：“2018年5月7日，在杭州下城嘉德广场1楼，努比亚官方售后点更换手机电池，换电池之前手机是可以正常使用的，售后人员更换电池途中造成手机主板烧掉，以手机半年之前客户自己私拆手机为由，把手机损坏问题全部推给客户，之后的返厂维修一切费用都需要客户自己承担。手机交到售后人员手里时是好的，售后人员更换电池之后就无法正常开机。要求努比亚厂家赔偿或者承担此次事故的全部维修费用” 雷某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-05-25努比亚反馈称赔偿诉求已得到解决。