您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-11收到用户陈某投诉康佳（ 手机）：“在短信里有一链接，点开后所述商品内存大256G，像塑高5.5寸瓶并且说是秒杀价，我就抢购了一款货到付款的手机。当晚就没电了，可充电时每隔五分钟就叮叮当当的响一次，其中还伴有男音讲英文，至使整晚不能休息。到了公司还上不了钉钉软件，致使自己几天不能上班，打售后电话推来推去的不解决问题，再打不接听。故本人强烈要求退货退款！因本人不慎在一个短信链接里购了一款名为康佳牌子的手机，此手机到货时间为5月9号，自购之日起每五分钟响” 陈某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-14康佳（ 手机）反馈称退货退款诉求已得到解决。