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在消费保平台上,2019-06-12收到用户宁某投诉神舟:“新买回来以后,电脑无法连接网络,且右下角没有网络角标。京东官方售后提供的解决方案均无法解决。通过自己个人努力,自己下的网络驱动。可以连接互联网后,又出现开机后自动黑屏状态,无法实行任何操作!”
宁某要求退货退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-06-21神舟反馈称退货退款、赔偿诉求已得到解决。
2022-12-15 23:37
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