有用，能解决问题。在消费保平台有投诉小米（数码摄像机）成功的案例：2017.5.28我购买了小米云台版摄像头，199元，2018.12.7突然不能使用，仅用了一年半，质保期一年。12.9日自行前往鼎好大厦小米维修处，工作人员告知修不好，只能申请返厂维修，于是通过小米官方400电话申请返厂维修，并按照客服要求提交将摄像头邮寄至指定地址，邮寄费我出的。 小米售后收到摄像头后电话告知我，摄像头不能返厂维修，让我重新购买一个新的，价格是189，与双12期间官网价格相同。 我投诉小米故意以返厂维修的理由圈套消费者，并要求消费者继续购买新产品，这期间客服三番五次打电话让我买新的。 小米的行为无论时间和经济上都给我造成了损失，我已经 3周不能使用摄像头照看老人了，我要求小米必须尽快免费修好我的摄像头，并对我的损失进行赔偿。 要求赔偿、免费维修，目前已解决，小米（数码摄像机）已作出更换处理。