您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-01-30收到用户程某投诉惠普（办公产品）：“我有一台惠普FM177W打印机，正常使用不到2月就一直提示错误没法打印了。这个台机器还有7个月保修期。我给他们客服打电话维修打了将近一个星期。他们客服一直互相推。说留下联系地址，几个工作日内来维维修。结果一直拖着没人理我。还一直忽悠我。几个客服都不作为全都互相推脱。最可气的是三件事：1、1月29号说下午给我答复结果不理我。2、1月29号我给他们打过去又说30号给我生到上一级给我答复，结果有没有。3、刚刚我打电话跟我说2-3分钟给我答复，让我稍后。结果足足10分钟。我直接挂电话了。打电话不要钱吗。打了不下7-8个电话还一直忽悠我。这什么破售后。” 程某要求改善服务、维修、赔偿、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-09-15惠普（办公产品）反馈称改善服务、维修、赔偿、解释诉求已得到解决。