有用，能解决问题。在消费保平台有投诉其它品牌洗衣机成功的案例：18年十一月朋友送孩子一台酷乐视的r4mini 这机器18年9月18号才首发。19年1月打酷乐视电话报修死机和投影字体虚焦。客服回复虚焦正常死机是软件问题。这机器半年不到，用的有数的四次。时间久了没电了。开机后电池就一格电，然后关机充电，今天一充屋里有一点焦糊味道，家里别的没有充电，果断把酷乐视投影的电源拔了，闻了闻味道就是来自投影机。家里差点着火。这刚半年就烧坏了。按酷乐视微信平台投诉索赔。非的要购买凭证。我的丢了但是这机器上市才五个月。问了质保一年说没有购物凭证维修收费。理论半天同意先邮寄到酷乐视厂家勉强同意维修。差一点着火，希望质检部们查查这个企业。并且要求厂家道歉并赔偿损失 要求赔偿、免费维修，目前已解决，其它品牌洗衣机已作出免费维修处理。