有用，能解决问题。在消费保平台有投诉其它品牌冰箱成功的案例：详情 被投诉信息 企业名称 余姚市诚然贸易有限公司 住所 余姚市阳明街道胜山村余家31号 投诉详情信息 购物方式 B2C(电子商务中的网络零售) 订单号 51401251697 商品/服务类型 电冰柜 品牌 东之开立 商品/服务名称 东之开立 型号规格 东之开立 BCD-236L冰柜 数量 1 计量单位 台 争议发生时间 2018-03-09 消费金额 949.00 投诉问题类型 无故拖延、无理拒绝履行三包义务 投诉内容 我本人在京东购物平台购买他公司东之开立牌冰柜，使用一个月就出现质量问题，冰柜噪音特别大，而且出现柜体抖动，联系商家，商家转到全国联保过来查看，维修之后症状消失，几个月后又出现冰柜露电，差点造成人员触电，联系商家，商家找各种理由敷衍了事，后来又转到全国联保，联保工人过来，解决此事，调整之后解决了此问题！接下来又使用一段时间后出现冰柜的冷冻室不冷冻，后来我联系商家，商家让我自己找地方修，说联系不到全国联保的工人，说工人不接单，幸亏我之前留有当时全国联保维修工人电话，后来他们商家这才同意交给全国联保，否则还得我自己维修，联保工人接单后检查得出结论，冰柜内漏，问题严重，决定拉走维修，经过10天左右，我已经联系不到联保工人电话，电话已经停机了！而且我咨询商家也联系不到维修工人，而且这期间我一直在他们中间协调，终于后来接到联保工人电话，然后把冰柜送过来了，工人说修不了，问题严重，要求返厂，现在返厂之后，还需要消费者承担运费，本来给我造成使用不便，还得我承担运费，我承担了运费，他们也给我换了台新的，结果是收到货之后发展冰柜型号不对，而且比原来的要小，还有冰柜面板上有扭曲凹陷，柜底有很多小坑，现在冷藏室还结冰，他们的服务态度非常恶劣！ 要求全额退款，目前已解决，其它品牌冰箱已作出更换处理。