有用，能解决问题。在消费保平台有投诉其它品牌数码摄像机成功的案例：我于2013年8月在天猫easyn旗舰店购买了摄像头，使用次数不多，硬件完好，见图。最近想使用，但easyn客服告诉我此款设备已"停止服务了，淘汰了"，于是这摄像头不能使用了。 我想投诉的是:一款产品仅仅6年，因厂商自己不更新软件而停止服务，让已销售给客户的产品报废，这种行为难道不是侵害消费者权益吗? 综观电子产品千万，在短短时让客户购得的商品报废，绝无仅有，生产者/销售商完全可以更新软件、或者回收产品，来维护消费者使用权。 希望根据消费者保护权益规范，给消费者(我)一个合理的回复和处理结果。 谢谢! 要求改善服务，目前已解决，其它品牌数码摄像机已作出解释处理。