您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-03收到用户张某投诉九阳：“3.1日购买了九阳jr5001净水器 按照销售要求微信预约了3.3日的安装，并排开了其他个人事务等待半天没有人联系 遂电话联系安装工程师，结果告知没有收到我的安装单，又联系客服经过调查反馈"3.2日下午上海服务中心休息没收到全国微信的单子"，但微信反馈是受理，如果不能按照预约的时间安装，至少提前电话联系，耽误客户时间，希望九阳能改善服务，节省客户时间 同时针对这个问题，理应补偿我的损失！ 希望九阳客户服务部门予以重视，既然推荐用微信就是实时性很高的服务，如果用电话预约反而不会出现这个问题，所以目前看你们的服务跟不上！” 张某要求改善服务、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-03-28九阳反馈称改善服务、赔偿诉求已得到解决。