于2022年10.19日在京东apple产品京东自营店购买iphone14一部，10.23日拿到手机发现有外观质量问题镜头圈有坑掉漆，咨询客服人员是否可以退换货，客服人员以已激活为由的霸王条款拒绝。11.25日手机再次出现暗病，听不到app来消息通知以及来电铃声，找客服也不能解决，重启一次恢复了一天，第二天又有此暗病出现导致本人出现漏接电话后果严重工作失误，鉴于京东霸王条款售后话术回复没有去找客服。在此期间游戏黑屏，其他软件点击无反应，wifi自动断连…12月15日晚本人拍照用闪光灯，前三张照片拍完保存后，第四张开始点击拍照后不出现拍照按钮卡顿在这页面照片不保存只有闪光灯亮一下，试了几次也是这样，重启也无效，再次出现暗病去找客服，客服人员让重启，再次试重启无效并让线下维修，但本人不接受拆机维修只接受换货或退款。因为这本来就是一个暗病瑕疵很多的质量问题机只是多久发现的时间。客服在此期间回复拖延要么不回。我的诉求手机退款