投诉:淘票票不给退票且改签加收14.2元
本人购买了12月16日下午15:20武汉洪山天河国际影城两张票,最初购买价格70多,但因家属昨天开始发烧,我自己伴随咳嗽,就申请退票或改签。当然淘票票是没有退票功能的,只能改签,改签却多收14.2元。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。 现投诉淘票票的侵犯消费者权益的行为,望行业进行整顿。
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