投诉天猫国际商品质量问题，要求退货退款

在天猫国际认证店铺中购买添柏岚，收货后发现商品质量存在严重问题，收货当天退货要求被商家以无七天无理由退货拒绝，申请客服介入，客服只提供了一张没有审核法律效益的进货单。因为信任平台就一直等待平台处理。平台在拖了一个月后以商家拒绝退货为理由关闭了维权处理。商家要求消费者出示品牌的假货检定报告，我主动去找品牌方，品牌方根本不给鉴定。天猫平台的这种行为让我作为消费者感到权益收到了深深的伤害。应该如何进一步维权？

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

疯机王子

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-24 17:20