事情发生于本月七号，我去菜鸟驿站拿快递，打开发现有一盒笔是散落在快递盒里面，回到宿舍和客服反应了，开始客服赔了五块钱，我觉得很合理因为我买了三盒彩笔分别都是三个人的，他不仅发货的时候没包装好，还少发了我们一个赠送的白色的笔，然后他才赔了五块钱，我们三个人算下来才一个人1.6左右我们觉得很不合理，就和商家说，他说他的笔都不到一块钱左右，赔我们一块多算多了然后说了特别多的话之后他油赔了一块钱，之后我们开始用彩笔的时候发现了很多问题，第一彩笔有一盒的包装盒特别脏我们打开还没用就发现啦，第二，有一盒彩笔有两个笔是重复的，而且有个笔不仅掉毛还颜色都不对，第三我们发现三盒笔其中起码有三四'只笔不像我们买的丙烯的笔更想是水彩笔，这些问题我们和客服说了客服一直找理由而且理由特别不合理，后面我就说投诉客服客服也不当回事，客服还一直扯来扯去的，还打电话骚扰我原价赔偿的同时也要赔偿我们三个人的精神损失费外加道歉