广东深圳长城宽带不退费，求助！2021年3月份打款准备续约下一年的 ，结果4月份还没开始用，网就自己坏了，长城说需要花时间维修 ，结果一直修到 5月份 ，于是申请退款，7月份去营业厅提交资料（具体那个营业厅时间太久，已经不记得了），说是集团6个月之内才会到账，如今已过去一年半了，期间也多次找电深圳长城宽带客服、一直以在走程序为由、故意拖延、一直得不到解决，（去年就已经再说等集团打款了，结果2022年都快过了）我想问一下该怎么去维权、恳请相关领导给予帮助、沟通协调解决此问题，让深圳长城宽带早日退费给我、谢谢！
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